Современное развитие сети Интернет привело к новым способам общения. Социальные сети, ICQ, Skype – все это стало привычным делом для миллиардов пользователей. Сервисы онлайн общения стали организовываться даже на сайтах различных компаний. Особой популярностью пользуются онлайн консультанты на сайтах интернет-магазинов, где покупатель может задать интересующие вопросы непосредственно на сайте магазина и тут же получить ответ. При этом нет необходимости устанавливать дополнительное программное обеспечение или добавлять новые контакты в уже существующие программы.
Рассмотрим одно из существующих решений в это области: Онлайн консультант для сайта от Jivosite. Окно онлайн консультанта похоже на окно обмена сообщениями в Facebook и ВКонтакте. Это существенно облегчает возможность использования сервиса пользователями социальных сетей. Благодаря широким возможностям настройки дизайна, окно онлайн консультанта может быть органично встроено на любой сайт. Настраивается не только цветовая гамма окна, но и элементы оформления (тени, градиенты заливки, границы, 3D эффекты и т.д.). JivoSite имеет удобный интерфейс для работы консультантов, работающий как под Windows и MasOS, так и под мобильные операционные системы - Android, iOs. Онлайн консультант JivoSite позволяет осуществлять бесплатные звонки с сайта с использованием IP-телефонии (подобно Skype).
Использование JivoSite возможно в двух вариантах: бесплатная версия системы позволяет работать не более 5 операторам без ограничения по времени, использовать настройку дизайна и офлайн форму сообщений;
Расширенная версия онлайн консультанта позволяет использовать информацию о клиенте, активные приглашения, мобильные приглашения, наблюдение за печатью, фотографии операторов, быстрые фразу, перевод чата, блокировку клиента, звонки с сайта, переход в перерыв, оценку диалога, отключение логотипа JivoSite, шифрование диалогов с использованием SSL.
Онлайн консультант JivoSite успешно зарекомендовал себя среди пользователей. В настоящее время их число превысило 30 тысяч и продолжает расти. Легкость установки и надежность работы позволяют использовать онлайн консультант JivoSite даже крупным корпоративным клиентам
20.08.2013
